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FRAIS DE LIVRAISON

STANDARD

9.99$      2-5 jours ouvrables - Province de Québec 
19.99$    2-7 jours ouvrables - en de hors du Québec (Canada uniquement)

 

SPÉCIFICATIONS

Les commandes payées par PayPal doivent être envoyées à l’adresse qui figure dans le paiement PayPal.
Les livraisons ne peuvent pas être effectuées dans un casier postal ou dans un point de vente UPS (UPS store) ou tout autre point de récupération
Si le produit n’est plus disponible, nous vous contacterons le plus rapidement possible. Le cas échéant, nous vous informerons de la nouvelle expédition afin de confirmer le montant supplémentaire (si applicable) et effectuer le paiement avant la livraison. Non applicable pour les commandes PayPal.
Nous nous réservons le droit de refuser des commandes provenant de l’extérieur du Canada. 

REFUS DE COLIS

Si un colis nous est retourné avec la mention « Refusé par le destinataire », prendre note que des frais de livraison s’appliqueront selon notre politique de livraison. Les frais de transport seront déduits du remboursement total de la commande.

CUEILLETTE EN MAGASIN

Vous pouvez placer votre commande en ligne, puis en faire la cueillette directement en magasin en choisissant l’option lors du choix de livraison de votre commande. Vous recevrez un courriel 24h ou moins après que votre commande soit passée afin de venir récupérer votre commande en magasin. Après la réception du courriel de confirmation, présentez-vous en magasin à la caisse, avec les documents suivants :

  • Courriel de confirmation de commande
  • Pièces d’identité avec photo
  • La carte de crédit ayant servi à l’achat

REMARQUE : seul le détenteur de la carte ayant servi à l’achat peut cueillir la commande en magasin.
*Prendre note que PayPal ne peut être utilisé pour les cueillettes en magasin.

POLITIQUES DE RETOUR  

POLITIQUE DE RETOUR POUR LES ACHATS EN LIGNE

Nous serons heureux d’échanger ou de rembourser la plupart des articles que vous avez achetés en ligne dans les 10 jours suivants la réception de votre commande*.  Les produits, leurs emballages d’origine doivent être retournés intacts. Ceux-ci doivent inclure, s’il y a lieu : les promotions offertes lors de la vente. Rodin Entrepôt se réserve le droit de refuser le retour si les conditions de la politique de retour ne sont pas respectées et se réserve le droit de se prévaloir de la garantie du fabricant. 

Comment faire un retour par courrier pour les achats effectués en ligne ?

Veuillez nous contacter à info@rodinentrepot.com avant de renvoyer l'article.

Veuillez retourner votre achat à l'adresse suivante par la poste ou par service de messagerie de votre choix :

Rodin Entrepôt
a/s Retours Internet
6917 rue St-Hubert
Montréal (Québec)
H2S 2M7

Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés à moins que la marchandise soit retournée parce qu'elle est défectueuse, ou encore que Rodin Entrepôt soit fautif. Dans ce cas, la marchandise doit être retournée uniquement par la poste. 

Dès que nous aurons reçu le colis et que nous aurons déclaré l’article conforme à nos termes et conditions, nous pourrons procéder au crédit, lequel sera porté à la même carte de crédit utilisée lors de l’achat. Un courriel vous informera de l’opération. Prévoyez un délai avant que votre remboursement n’apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Aucun remboursement ne peut être fait directement en magasin.

Comment faire un retour en magasin pour les achats effectués en ligne ?

Veuillez vous présenter en magasin dans les 10 jours suivants la date de réception et ayez en mains la facture d’achat ainsi que le bordereau d’expédition. 

Articles non remboursables

AUCUN REMBOURSEMENT NI ÉCHANGE SUR : produits déballés, cartes cadeaux, articles démonstrateurs, produit ayant la mention « vente finale » et/ou « aucun échange ou remboursement », articles en liquidation ou discontinués et frais de livraison.

Merci :)

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